Электронная приемная

Уважаемые посетители сайта!

Электронная приемная – один из способов реализовать Ваше право на обращение в администрацию Городского округа Верхняя Тура.

Пожалуйста ознакомьтесь с правилами работы электронной приемной.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В случае отсутствия данной информации обращение, поступившее в электронном виде в адрес Электронной приемной администрации Городского округа верхняя Тура, не подлежат направлению на дальнейшее рассмотрение.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла. Размер файла не может превышать 5 Мб.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения администрации Городского округа Верхняя Тура.
Если обращение содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию администрации Городского округа Верхняя Тура, оно будет направлено на рассмотрение (по принадлежности) в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу в течение семи дней со дня регистрации, о чем автор сообщения будет уведомлен по почте или электронным сообщением.

Ответ по существу не дается на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Уведомление автору о ходе и результатах рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете, в установленные законом сроки.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Все поступившие обращения через Электронную приемную рассматриваются аналогично письменным обращениям в установленном порядке в соответствии с федеральными законами Российской Федерации.